Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại za com, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
za com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu xuyên suốt — từ lúc bạn mở tài khoản đến mỗi lần giao dịch qua ví điện tử. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh thêm từ phía bạn. Việc xử lý dữ liệu chỉ diễn ra tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin tài chính của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie và phiên

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng giữa các mục — bạn có thể xóa hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi mục đích xử lý kết thúc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, sửa dữ liệu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận yêu cầu qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tài khoản của za com có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức liên kết (ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu quyền riêng tư cơ bản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email — thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh nhắn tin nội địa để theo dõi tiến trình yêu cầu, phù hợp khi bạn cần cập nhật nhanh về trạng thái xử lý dữ liệu của mình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về cách za com xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên không liên quan. Một số đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp-rút theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, tùy thuộc vào các yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực liên quan.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Khi đăng nhập qua điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và phiên truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích bảo mật tài khoản, không dùng cho quảng cáo.